热搜词

电商退货流向哪里?京东称年销毁自营退换货食品达1亿元

北京商报讯(记者郭诗卉 于桂桂)5月15日,临近6.18购物狂欢节,电商订单量和销售额再次成为网友关注热点之外,退换货商

北京商报讯(记者郭诗卉 于桂桂)5月15日,接近6.18购物狂欢节,电商订单量和销售额再次成为网友重视热门之外,退换货产品终究流向也成为备受重视的问题,尤其是进口类产品。为揭开谜题,北京商报记者走进京东物流华北备件库,来了解京东对进口类退换货产品的处理方式。京东备件库担任人对北京商报记者表明,公司对进口类退换货的处理做过屡次调研评论,以为它们经过任何方式再进入流转渠道都不能确保100%没有危险,因而现在最安全的途径是直接毁掉,而每年大约毁掉1亿元价值的进口类产品。


在产品毁掉现场,京东二手仓办理部张波对北京商报记者表明,这些被“遗弃”的产品曾有过单价过万元的高级红酒,也常常毁掉价格数千元的名牌白酒等高值产品,因为这些酒品比较宝贵,因而会把瓶子同时打碎,避免酒瓶流入商场被不正当使用。“酒倒掉一部分也就没有了再卖出去的或许。有些酒十分贵,酒瓶也是抢手货,为了不让酒瓶流出去用在不正当的当地,咱们会把瓶子也砸掉。”担任毁掉产品的小刘介绍。


而这些被毁掉的产品并非悉数具有质量问题,北京商报记者注意到,有些产品还未被拆封就被扔进毁掉车内。京东客户服务部担任人揣军通知北京商报记者,这些被毁掉的产品大部分是因为顾客买多买错或许没有到达顾客的预期而被退回来,考虑到食物安全和环保问题,京东华北备件库在接收到这些退换货产品时,在监控和规范流程下对其进行作废。揣军泄漏,有些产品或许没有食物质量问题,公司内部经过多轮研讨,以为经过任何方式进入流转渠道都不能确保100%没有危险,因而为了确保食物安全,最直接的办法便是毁掉。


毁掉这些产品也消耗必定的资金和人力本钱,京东相关担任人表明,京东在奶粉、冲饮谷物、牛奶、白酒、食用油、水饮、咖啡、糖巧、饼干、膨化等进口类产品销量巨大。在退换货方面,京东上一年毁掉的进口类退换货总价值达1亿元,并且还要有专门的职工担任,付出人力本钱,要与垃圾处理企业协作,付出垃圾处理费用。中国食物工业分析师朱丹蓬以为,构成这些丢失原因是在整个工业端或在整个物流配送呈现的问题,在产品流转环节,终究去到顾客端之后没有构成真实的消费,整体来说产品的问题比较多。提及怎么削减退换货产品的丢失,朱丹蓬以为首要厂家出厂产品时,应对产品的质量严厉把控。别的平大驾的物流、服务以及配送也要到位。


还有业内人士以为,像进口类产品顾客一旦退换货便不能在商场流转,尤其是生鲜产品,尽管许多电商渠道关于食物类产品清晰标明不支持7天无理由退换货,可是为了确保服务质量,关于买多买错的订单也会进行退货处理,这便导致了产品的糟蹋。现在国内关于进口类产品退换货的规范仍有待完善,这需求顾客、渠道和相关方针三者共同努力,才干有用削减进口类产品的丢失。


声明: 该文观点仅代表专栏作者本人,来客新闻网仅提供信息存储空间服务!
赞 | 0

热门标签